TIÊU CHUẨN CỘNG ĐỒNG VNGGAMES
I. GIỚI THIỆU
Chào mừng Bạn đến với VNGGames, thế giới của những trò chơi điện tử được cung cấp bởi Công Ty Cổ Phần VNG và các công ty con, công ty thành viên của Tập Đoàn VNG (sau đây gọi chung là “VNGGames” hoặc “Chúng Tôi”).
Các trò chơi do VNGGames cung cấp rất đa dạng: từ những trò chơi để Bạn có thể tự trải nghiệm một mình trong thế giới của chính Bạn, cho đến những trò chơi cần có nhiều người cùng tham gia (và thông qua đó, xây dựng tinh thần đồng đội, kết nối với nhiều người chơi khác) như những trò chơi thuộc thể loại thể thao điện tử hoặc những trò chơi có thể có hàng trăm người chơi cùng tham gia tại cùng một thời điểm.
“Trải nghiệm của người chơi” luôn là một trong những điều quan trọng nhất và là ưu tiên hàng đầu của VNGGames; Chúng Tôi luôn luôn nỗ lực để đảm bảo rằng, Bạn sẽ cảm thấy thoải mái khi tham gia vào bất kỳ trò chơi nào thuộc hệ sinh thái của VNGGames.
Chúng Tôi hiểu rằng, để Bạn có được trải nghiệm tốt nhất khi chơi các trò chơi, bên cạnh việc đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, chất lượng của mỗi trò chơi thì còn cần phải duy trì một cộng đồng với những người chơi văn minh, lịch sự và hành xử phù hợp trên cơ sở tôn trọng những người chơi khác.
Hàng ngày, VNGGames được hàng trăm triệu người chơi trên toàn thế giới tin tưởng lựa chọn để sử dụng; trong quá trình trải nghiệm các trò chơi, chỉ cần một hành vi hoặc phát ngôn chưa phù hợp của bất kỳ người chơi nào cũng có thể làm mất trải nghiệm tuyệt vời của Bạn, hoặc Bạn cũng có thể vô tình làm như vậy đối với những người chơi khác (mà Bạn có thể không biết trước).
Vì vậy, VNGGames đã xây dựng và ban hành Tiêu Chuẩn Cộng Đồng VNGGames này để Bạn và tất cả những người chơi khác có thể nhận biết và đưa ra những hành xử phù hợp trong quá trình trải nghiệm các trò chơi điện tử thuộc VNGGames với mục đích cao nhất là xây dựng một cộng đồng người chơi đa dạng, văn minh và an toàn.
II. PHẠM VI ÁP DỤNG
Tiêu Chuẩn Cộng Đồng VNGGames này sẽ được áp dụng cho tất cả các trò chơi mà VNGGames cung cấp trên toàn cầu và những sự kiện, giải đấu có sử dụng (các) trò chơi của VNGGames, bất kể có phải do VNGGames tổ chức hay không.
III. TIÊU CHUẨN HÀNH XỬ
1. Vi Phạm Pháp Luật
Bất kỳ hành vi nào của Bạn nhằm sử dụng, lợi dụng trò chơi để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật đều bị tuyệt đối nghiêm cấm.
Các hành vi này bao gồm (nhưng không giới hạn) ở việc sử dụng trò chơi để:
(a) rửa tiền, tài trợ cho khủng bố;
(b) lừa đảo chiếm đoạt tài sản của người khác;
(c) cá cược, cá độ và các hành vi cờ bạc khác, bất kể là hành vi cờ bạc đó có được pháp luật của quốc gia sở tại của Bạn cho phép hay không; hành vi cờ bạc cũng bao gồm việc sử dụng kết quả hoặc thỏa thuận để dàn xếp kết quả, tỷ số của bất kỳ trận thi đấu nào trong bất kỳ chế độ chơi nào của bất kỳ trò chơi nào do VNGGames cung cấp;
(d) tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan;
(e) tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật của cá nhân, tổ chức khác;
(f) đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;
(g) quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;
(h) giả mạo tổ chức, cá nhân khác;
(i) phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật;
(j) bất kỳ hành vi nào khác được xem là vi phạm theo quy định pháp luật tại quốc gia, vùng lãnh thổ mà Bạn sử dụng trò chơi.
2. Chính Trị Và Tôn Giáo
VNGGames luôn tôn trọng quyền tự do ngôn luận của mỗi cá nhân người chơi; tuy nhiên, việc thể hiện quan điểm về chính trị, tôn giáo trong trò chơi có khả năng gây ra những mâu thuẫn rất lớn giữa những người chơi với nhau, điều này sẽ làm mất đi trải nghiệm của người chơi và mục đích ban đầu trong việc sử dụng trò chơi là để giải trí, thư giãn.
Bất kỳ hành vi, lời nói nào, bất kể là trực tiếp hay gián tiếp hoặc sử dụng cách chơi chữ để đề cập đến bất kỳ vấn đề, chủ đề nào liên quan đến chính trị hay tôn giáo, bất kể là đã xảy ra, đang xảy ra hoặc có khả năng xảy ra trong tương lai đều sẽ bị nghiêm cấm.
Các vấn đề về chính trị và tôn giáo bao gồm (nhưng không giới hạn) ở các chủ đề/vấn đề/sự kiện sau:
(a) các đảng phái chính trị và các cơ quan trực thuộc đảng, các đảng viên;
(b) các nguyên thủ, người đứng đầu, lãnh đạo của các quốc gia, vùng lãnh thổ; người đứng đầu các Cơ quan thuộc các Bộ, ban, ngành;
(c) các cuộc xung đột (bất kể là có vũ trang hay chưa) giữa các quốc gia và vùng lãnh thổ hoặc trong chính nội bộ của quốc gia đó;
(d) các tranh chấp về lãnh thổ, chủ quyền giữa các quốc gia, vùng lãnh thổ;
(e) hành động của các Chính Phủ, Cơ quan hành pháp đối với bất kỳ cá nhân, tổ chức nào;
(f) sử dụng, xâm phạm tên gọi, quốc kỳ, quốc ca của bất kỳ quốc gia nào, bất kể là toàn bộ hay chỉ một phần nhưng cũng có thể nhận diện được;
(g) sử dụng, xâm phạm tên gọi cờ, biểu tượng của bất kỳ đảng phái chính trị nào, bất kể là toàn bộ hay chỉ một phần;
(h) các sự kiện liên quan đến tôn giáo, hành xử, phát ngôn của các tín đồ tôn giáo hoặc tổ chức tôn giáo đó;
(i) sử dụng, xâm phạm bất kỳ biểu tượng của bất kỳ tổ chức tôn giáo nào, bất kể là toàn bộ hay chỉ một phần.
3. Chủ Nghĩa Khủng Bố Và Chủ Nghĩa Cực Đoan Bạo Lực
Chúng Tôi tin rằng, mọi người trên thế giới đều có quyền được sống trong môi trường an toàn, lành mạnh; bất kỳ nội dung hoặc hành vi kích động, dung túng, hỗ trợ, tôn vinh hoặc thúc đẩy bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân khủng bố hoặc cực đoan nào (nước ngoài hoặc trong nước) cũng như hệ tư tưởng hoặc hành động của các tổ chức này bị nghiêm cấm trên toàn bộ các trò chơi của VNGGames.
Hành vi bị cấm liên quan đến khủng bố và chủ nghĩa cực đoan bao gồm (nhưng không giới hạn) các hành vi:
(a) mô tả hoặc hỗ trợ các cuộc tấn công khủng bố hoặc cực đoan;
(b) mô tả hoặc ủng hộ thủ lĩnh hoặc đại diện của các tổ chức khủng bố hoặc cực đoan;
(c) chia sẻ toàn bộ hoặc một phần có thể dễ nhận diện các khẩu hiệu, hình ảnh, cờ, bản tuyên ngôn hoặc biểu tượng của các tổ chức khủng bố hoặc cực đoan;
(d) đề cập đến hệ tư tưởng, thông điệp hoặc chiến lược của các tổ chức khủng bố và cực đoan;
(e) bày tỏ sự ủng hộ, dung túng hoặc ca ngợi các hệ tư tưởng hoặc hành động cực đoan khủng bố;
(f) tuyển dụng thành viên cho một tổ chức khủng bố hoặc cực đoan hoặc khuyến khích người khác rời khỏi VNGGames để tìm thông tin đó;
(g) gây quỹ cho các tổ chức, cá nhân hoặc nhóm hỗ trợ khủng bố hoặc cực đoan;
(h) bày tỏ sự ủng hộ, dung túng hoặc ca ngợi các vụ xả súng, giết người hàng loạt và các hành động khủng bố trên thế giới hoặc chủ nghĩa cực đoan bạo lực khác.
4. Đe Dọa, Bắt Nạt Và Quấy Rối
Để đảm bảo một môi trường an toàn cho tất cả người chơi tại VNGGames, bất kỳ và toàn bộ những hành vi bắt nạt, đe dọa và quấy rối đối với người chơi khác, đặc biệt là đối với trẻ em, bất kể là trong các trò chơi, trực tuyến hay ngoài đời thực đều bị nghiêm cấm.
Các hành vi, lời nói nhằm mô tả, tôn vinh hoặc cổ vũ cho các hành vi đe dọa, bắt nạt và quấy rối cũng bị nghiêm cấm tương tự.
Hành vi đe dọa, bắt nạt và quấy rối bao gồm (nhưng không giới hạn) các hành vi:
(a) đe dọa tấn công hoặc sử dụng hành động bạo lực về thể chất, tinh thần hoặc tình dục đối với người chơi khác và/hoặc những người thân của họ;
(b) cố gắng tìm kiếm hoặc yêu cầu cung cấp địa chỉ hoặc nơi ở của người chơi khác để nhằm thực hiện những hành động bạo lực;
(c) tiết lộ hoặc đe dọa tiết lộ thông tin cá nhân của người khác;
(d) đe dọa chiếm đoạt tài khoản để đăng nhập và sử dụng các trò chơi của VNGGames của người khác hoặc lạm dụng việc gửi báo cáo đối với người chơi khác;
(e) chỉ/nêu ra một người hoặc một nhóm người chơi khác để chế nhạo, công kích, khiêu khích … bất kể là công khai hoặc riêng tư;
(f) quấy rối tình dục, bất kể là bằng hành động, lời nói hay sử dụng các biểu tượng ám chỉ hành động tình dục;
(g) mạo danh các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức theo cách có thể gây tổn hại đến danh tiếng của họ hoặc khiến người khác làm hại họ.
5. Tự Tử, Tự Gây Thương Tích Và Các Hành Vi Tự Gây Hại Khác
Tính mạng và sức khỏe, kể cả thể chất lẫn tinh thần của mỗi người chơi là điều quan trọng nhất và là điều mà VNGGames luôn mong muốn đảm bảo.
Để đảm bảo người chơi luôn vui vẻ, lạc quan khi tham gia các trò chơi của Chúng Tôi, VNGGames nghiêm cấm các nội dung hoặc hành vi mô tả, tôn vinh hoặc khuyến khích tự tử, tự gây thương tích và/hoặc các hoạt động khác trong thế giới thực có thể tạo ra nguy cơ gây tổn hại về thể chất cũng như tinh thần của ngươi chơi, bao gồm (nhưng không giới hạn) các hành vi sau:
(a) mô tả các phương pháp tự tử hoặc tự gây hại cho bản thân dưới bất kỳ hình thức nào;
(b) nội dung ca ngợi, ủng hộ hoặc mô tả các trường hợp hoặc phương pháp tự tử hoặc tự gây hại cho bản thân;
(c) khởi xướng, tổ chức, khuyến khích, xúi giục tham gia hoặc ca ngợi những thử thách về thể chất, tinh thần nguy hiểm hoặc có khả năng gây hại cho con người trong thế giới thực.
6. Phân Biệt Đối Xử
Tại VNGGames, Chúng Tôi chào đón người chơi với nhiều độ tuổi, dân tộc, tôn giáo và giới tính khác nhau; sự khác biệt của mỗi cá nhân sẽ góp phần tạo nên một thế giới tốt đẹp hơn; tất cả người chơi đều được chào đón và đều cần được tôn trọng.
Bất kỳ hành vi phân biệt đối xử nào đối với bất kỳ người chơi hoặc nhóm người chơi nào dựa trên những sự khác biệt (như được liệt kê dưới đây) đều bị nghiêm cấm:
(a) tên gọi, tuổi tác;
(b) quốc gia, vùng lãnh thổ;
(c) vùng miền (của một quốc gia, vùng lãnh thổ);
(d) giới tính, xu hướng tính dục;
(e) tôn giáo, niềm tin tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo;
(f) tình trạng khuyết tật về thể chất hoặc tinh thần;
(g) tình trạng gia đình, hôn nhân;
(h) nơi học tập, làm việc.
7. Ngôn Từ Xúc Phạm
VNGGames cung cấp những công cụ, cơ sở hạ tầng, tính năng cần thiết trong trò chơi để Bạn có thể dễ dàng trao đổi, kết nối với những người chơi khác. Việc trò truyện, trao đổi giữa những người chơi cần được thực hiện một cách văn minh, lịch sự và trên cơ sở tôn trọng lẫn nhau để đảm bảo trải nghiệm cho toàn bộ người chơi cũng như xây dựng một cộng đồng văn minh.
Bất kỳ hành vi nói tục, chửi bậy, xúc phạm, thù hằn hay lăng mạ người khác dưới bất kỳ hình thức nào và/hoặc sử dụng bất kỳ ngôn ngữ nào trong các trò chơi của VNGGames đều bị nghiêm cấm. Các hành vi này có thể được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như chữ viết (chat text), bao gồm cả việc cố ý viết sai chính tả, lời nói (voice), hành động hoặc sự kết hợp của những hành động trong trò chơi, sử dụng những ký tự đặc biệt hoặc biểu tượng (icon) hoặc kết hợp cả hai thể loại trên, hoặc sử dụng nhạc, lời của một hoặc nhiều bài hát, hoặc kết hợp các hình thức trên để xúc phạm người khác.
8. Gian Lận
Các trò chơi được tạo ra và cung cấp đến người dùng là nhằm mục đích giải trí, bên cạnh đó, thông qua việc chơi trò chơi, người chơi sẽ có được những trải nghiệm và có thể học được những kỹ năng hữu ích khác. Do đó, bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích có được những lợi thế lớn hơn với so với người chơi khác trái với quy định, tính năng của trò chơi đều bị xem là gian lận.
Hành vi gian lận bao gồm (nhưng không giới hạn) các hành vi sau:
(a) tự mình hoặc yêu cầu người khác hack, truy cập, can thiệp trái phép vào trò chơi và/hoặc tài khoản của người chơi khác;
(b) sử dụng các thiết bị, phần mềm, ứng dụng bên ngoài trò chơi để tác động, điều khiển tài khoản của Bạn hoặc của người chơi khác hoặc can thiệp vào trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào;
(c) tự mình hoặc yêu cầu người khác phá hoại thiết bị, kết nối internet của người chơi khác;
(d) lợi dụng, khai thác lỗi (bug) hoặc lỗ hổng bảo mật của trò chơi để giành lợi thế không công bằng so với người chơi khác;
(e) dụ dỗ, đe dọa, mua chuộc hoặc gợi ý cho bất kỳ người chơi nào phải thua hoặc thi đấu dưới sức trong bất kỳ trận đấu nào tại bất kỳ chế độ chơi nào trong bất kỳ trò chơi nào;
(f) tiết lộ thông tin thi đấu hoặc cố ý tiếp cận trái phép thông tin về cách thức thi đấu, kế hoạch thi đấu, chiến thuật của đội nhóm, bang hội nào trong trò chơi đối với bất kỳ hoạt động, tính năng đối kháng nào trong trò chơi.
9. Hành Động Phi Thể Thao
Điều tạo nên sự hấp dẫn của các hoạt động thi đấu trong trò chơi cũng như trong các trận thi đấu thể thao là (i) người xem sẽ không thể biết trước kết quả; và (ii) niềm tin rằng mọi người chơi tham gia vào các hoạt động thi đấu trong trò chơi sẽ đều nỗ lực hết sức mình để giành chiến thắng.
Hành động cố ý bỏ thi đấu, bỏ tham gia vào nội dung thi đấu đối kháng, cố ý thi đấu không hết khả năng hoặc cố tình thua cuộc trong bất kỳ trận đấu nào, bao gồm cả việc thông đồng với đối thủ, trong bất kỳ chế độ chơi nào, bất kể là cá nhân hay tập thể (đội nhóm, bang hội), bất kể là một phần hay toàn bộ trận đấu, và trong bất kỳ trò chơi nào của VNGGames đều bị xem là hành động phi thể thao và sẽ bị xử lý để đảm bảo trải nghiệm cho những người chơi khác và những khán giả theo dõi các trận thi đấu đó.
10. Đặt Tên Tài Khoản, Đội Nhóm Và Bang Hội
Việc đặt tên tài khoản, đội nhóm và bang hội của Bạn là để phân biệt tài khoản, đội nhóm, bang hội của Bạn với tài khoản, đội nhóm, bang hội của người chơi khác. Bạn có thể thể hiện mong muốn, cá tính cá nhân của mình trong cách đặt tên nhân vật, bang hội, đội nhóm. Tuy nhiên, việc đặt tên không được vi phạm các quy định bị cấm sau:
(a) sử dụng việc đặt tên thể hiện những điều cấm trong Tiêu Chuẩn Cộng Đồng VNGGames và/hoặc Điều khoản sử dụng của trò chơi;
(b) sử dụng tên của các lãnh đạo đảng, nhà nước, chính phủ;
(c) sử dụng tên của anh hùng của các dân tộc, vĩ nhân của nhân loại;
(d) giả mạo người khác hoặc làm cho người khác lầm tưởng Bạn là một người khác;
(e) sử dụng tên của lãnh đạo VNGGames hoặc làm cho người khác lầm tưởng rằng Bạn là nhân viên, người lao động, đối tác của VNGGames;
(f) tên gọi trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục;
(g) đặt tên bằng, hoặc ám chỉ những bộ phận nhạy cảm của cơ thể;
(h) sử dụng tên gọi để khích bác, chế nhạo hay xúc phạm người khác.
11. Quảng Cáo
Việc quảng cáo trong các trò chơi không chỉ có thể gây phiền toái cho người khác mà có thể trở thành hành vi vi phạm pháp luật (ví dụ: quảng cáo những sản phẩm, dịch vụ bị cấm, bị hạn chế quảng cáo). Do đó, hành vi quảng cáo trong các trò chơi của VNGGames, đặc biệt là quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ bị cấm, bị hạn chế quảng cáo và/hoặc quảng cáo, rao mua/bán đơn vị ảo, vật phẩm ảo, tài khoản trò chơi hoàn toàn bị nghiêm cấm.
12. Spam
Để hỗ trợ, tạo điều kiện cho người chơi có thể kết nối, giao lưu với nhau, trong các trò chơi do VNGGames cung cấp sẽ có các tính năng, kênh để nhiều người chơi có thể trò truyện, trao đổi, bình luận với nhau; ví dụ: kênh cộng đồng, kênh thế giới, kênh hảo hữu, … (“Kênh Cộng Đồng”)
Việc Bạn liên tục gửi những tin nhắn, bình luận lặp đi lặp lại, hoặc liên tục nhằm mục đích quấy rối (“Spam”), bất kể bằng chữ viết, giọng nói, âm thanh, hoặc ký hiệu, biểu tượng, vào những Kênh Cộng Đồng sẽ gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của những người chơi khác. VNGGames nghiêm cấm việc Spam trên các Kênh Cộng Đồng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho toàn bộ người chơi.
IV. SỬA ĐỔI TIÊU CHUẨN CỘNG ĐỒNG
1. Chúng tôi tin rằng, cộng đồng người chơi của VNGGames sẽ luôn phát triển và Chúng Tôi sẽ luôn học hỏi, theo dõi và cập nhật Tiêu Chuẩn Cộng Đồng Của VNGGames để đảm bảo cộng đồng VNGGames sẽ luôn là một cộng đồng văn minh, an toàn cho tất cả mọi người.
2. Bạn đồng ý rằng, VNGGames có quyền cập nhật, sửa đổi, bổ sung Tiêu Chuẩn Cộng Đồng VNGGames tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần có sự đồng ý trước của Bạn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn được biết để Bạn có thể kịp thời điều chỉnh, loại bỏ những hành vi không phù hợp (nếu có).
V. XỬ LÝ HÀNH VI VI PHẠM
1. Việc vi phạm bất kỳ quy định nào trong Tiêu Chuẩn Cộng Đồng VNGGames này, tùy thuộc vào mức độ vi phạm, tài khoản của Bạn có thể bị xử lý theo một hoặc kết hợp các hình thức sau:
(a) Cảnh cáo;
(b) Cấm tham gia có thời hạn hoặc vĩnh viễn một số tính năng của trò chơi;
(c) Khóa tài khoản có thời hạn (thời hạn khóa cụ thể sẽ tùy thuộc và mức độ và hành vi vi phạm);
(d) Khóa tài khoản vĩnh viễn;
(e) Tước bỏ các phần thưởng hoặc thành tích liên quan đến hành vi vi phạm;
2. Trong trường hợp Bạn/tài khoản của Bạn bị xử lý theo các hình thức nêu tại Điều 1 nêu trên, VNGGames sẽ không có bất kỳ nghĩa vụ hoàn lại tiền hay bất kỳ nghĩa vụ bồi thường thiệt hại nào dưới bất kỳ hình thức nào cho Bạn.
3. Trong một số trường hợp và theo quy định pháp luật tại nước sở tại, VNGGames có quyền cung cấp thông tin cá nhân của Bạn và/hoặc những bằng chứng mà VNGGames thu thập được về hành vi của Bạn để cung cấp cho Nhà chức trách để có những biện pháp xử lý khác theo quy định của pháp luật.
VI. KHIẾU NẠI, BÁO CÁO
1. Trường hợp Bạn gặp phải (các) hành vi không phù hợp từ người chơi khác, hãy báo cáo cho VNGGames bằng cách (i) sử dụng tính năng chăm sóc khách hàng trong trò chơi; (ii) liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của VNGGames tại đây. VNGGames sẽ xem xét các báo cáo của Bạn và có biện pháp xử lý phù hợp theo quy định tại Tiêu Chuẩn Cộng Đồng VNGGames.
2. Trường hợp Bạn bị áp dụng một hoặc một vài biện pháp xử lý mà Bạn cho rằng VNGGames đã nhầm lẫn, không chính xác khi đưa ra quyết định, Bạn có thể khiếu nại với Bộ phận chăm sóc khách hàng của VNGGames tại đây.
VII. HIỆU LỰC
Tiêu Chuẩn Cộng Đồng VNGGames này sẽ có hiệu lực kể từ ngày được VNGGames công bố hoặc được viện dẫn đến trong các Điều khoản sử dụng, Điều khoản dịch vụ của VNGGames.
KẾT THÚC